Présentation

Masdors est le distributeur officiel en Suisse des grils FireMagic, Bull, et Bull Kitchen, des planchas Pla.net, des braséros Nielsen, des cuisines modulables Urban Bonfire et OneQ, ainsi que des fours à pizza Bull Pizza et Titan. Nous proposons également des équipements professionnels de Prismafood, des barbecues Kamados Primo, des chauffages Bromic, des réfrigérateurs et caves à vin  Liebherr, ainsi que des machines à glaçons Brema conçues spécialement pour l’extérieur.

Notre mission est de créer des espaces de vie extérieurs d’exception, grâce à des produits de la plus haute qualité. Nous vous offrons une sélection inégalée en Suisse : barbecues, braséros, fumoirs, tournebroches, accessoires, ainsi qu’une collection exclusive d’arts de la table et d’articles de confort.

Nous vous apportons des conseils personnalisés sur le choix et l’utilisation du matériel, le tout prodigué par une équipe d’experts dédiée à la cuisine autour du feu. Masdors garantit non seulement des produits de grande qualité, mais aussi un service après-vente irréprochable.

Pour faire de la cuisine en extérieur un véritable art de vivre, Masdors s’engage à offrir à ses clients qualité, pédagogie et suivi personnalisé. Depuis près de 20 ans, nous avons vendu des milliers de barbecues, renforçant notre réputation de spécialiste incontournable dans ce domaine.

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Garanties et services

Garanties et  services – Masdors s’appliquent uniquement aux appareils acheter chez nos revendeurs agrées. 
Pour quelles raisons accordons-nous de l’importance à qui vend et entretient nos produits ?
Chez Masdors, nous accordons beaucoup d’importance à nos produits. Nous avons à cœur de fournir des produits de qualité, un service client exceptionnel et une garantie qui protège vos investissements pour le cas où vous rencontreriez quelque problème spécifique. Afin de veiller à ce que vous bénéficiez de la qualité de service qui vous revient, nous sélectionnons les fournisseurs et prestataires de services agréés qui partagent, selon nous, notre vision de la qualité et du service. La plupart des produits de Masdors sont dotés de fonctionnalités qui requièrent une installation et un réglage appropriés. Masdors assure la formation de ses fournisseurs agréés afin de garantir une installation et une maintenance appropriées. Nous attendons de nos fournisseurs et installateurs qu’ils offrent des services pré- et post-livraison et assurent la formation de leur personnel d’entretien. 
Occasionnellement, un fournisseur non agréé réussit à obtenir des produits Masdors et à les vendre à des clients non avertis. Nous essayons, dans toute la mesure du possible, de prévenir ce genre d’événement, que ce soit dans des magasins non agréées ou sur Internet. Malheureusement, nous n’avons pas connaissance de tous les cas. 
Lorsqu’un fournisseur non agréé vend un produit Masdors, il en dénature l’image ainsi que son rapport avec Masdors, ce qui porte préjudice à notre clientèle et à notre réputation sur le marché et dans la communauté, et vous affecte négativement des manières suivantes : 
Problèmes de garantie – La garantie Masdors n’est pas cessible, elle appartient à l’acquéreur du produit Masdors (dans ce cas, au fournisseur non agréé). La garantie ne peut dès lors vous être rétrocédée. Notre garantie établit également clairement sa nullité dans le cas où toute personne non autorisée assurerait l’entretien de l’appareil (installation et paramétrage du produit inclus). 
Problèmes de sécurité et d’entretien – Notre intérêt à empêcher des revendeurs non agréés de vendre nos produits est légitime, car leurs membres du personnel ne sont pas qualifiés et formés pour l’installation ou l’entretien comme le sont les membres du personnel de Masdors. 
Les prestataires de services non agréés ne disposent pas non plus des pièces détachées agréées par Masdors. L’utilisation de pièces non spécifiquement prévues pour les produits Masdors entraîne par ailleurs des risques de sécurité. 
En achetant un produit Masdors auprès d’un fournisseur agréé, vous pouvez être sûr que vous réalisez un investissement exceptionnel. Si vous n’êtes pas certain que votre revendeur est un fournisseur agréé, veuillez contacter Masdors pour confirmation.